1. Prečo je nutné ukladať karty?
Povinnosť ukladania kariet je obchodným rozhodnutím spoločnosti NIKÉ v súlade so znením Metodického usmernenia Úradu pre reguláciu hazardných hier. Cieľom je zvýšiť bezpečnosť platieb a ochranu klientov.
2. Viem vykonať platbu bez uloženia karty?
Nie. Každá karta, ktorou vložíte prostriedky, sa automaticky uloží do platobných metód – uložené platobné karty.
3. Sú údaje o mojich kartách bezpečne uložené?
Áno. Údaje zadávate priamo v systéme nášho partnera – Tatra banky, a. s., ktorá má najvyššiu bezpečnostnú certifikáciu Visa a Mastercard (Level 1 PCI-DSS). Nikto zo zamestnancov Niké nemá prístup ku kompletným údajom o Vašej karte.
**4. Môžem použiť jednorazové karty (napr. vygenerované v internet bankingu)? **
Nie. Ukladanie platobných kariet nepodporuje jednorazové karty.
**5. Karta sa mi nedá uložiť a vracia chybu. Čo môže byť dôvodom? **
**6. Koľko kariet si viem uložiť? **
Maximálne 6 rôznych bankových kariet.
**7. Čo ak chcem pridať siedmu kartu? **
Je potrebné najskôr odstrániť jednu z už uložených kariet. V Cardboxe kliknite na „Odstrániť“, vyberte dôvod a odošlite formulár. Vaša žiadosť bude spracovaná Teleniké, pričom Vás môžeme telefonicky kontaktovať pre doplňujúce údaje.
**8. Ako dlho trvá odstránenie karty? **
Spravidla do 24 hodín.
**9. Budem musieť následne posielať aj nejaké dokumenty? **
Ak by to bolo potrebné, pošleme alebo oznámime Vám presné inštrukcie (spravidla pôjde o doklad, že karta je vydaná na vaše meno).
**10. Môžem použiť firemnú kartu? **
Nie. Dobitie firemnou kartou je zablokované.
**11. Ako je to s dobíjaním cez Apple Pay? **
Nič sa nemení – Apple Pay môžete používať ako doteraz.
**12. Môžem kartu odstrániť aj skôr, napríklad ak ju stratím? **
Áno. Postup je rovnaký ako pri bežnom odstránení karty (pozrite bod 7).
**13. Čo ak prekročím denný limit dobitia kartou? **
Môžete skúsiť opäť nasledujúci pracovný deň alebo kontaktovať Teleniké.